🧾 Garantía
🛠 Garantía de los equipos
Todos los ordenadores montados por Tendy PCs cuentan con 3 meses de garantía desde la fecha de compra.
La garantía cubre fallos de hardware o problemas de funcionamiento reales que se presenten bajo un uso normal del equipo.
⚙️ Condiciones de la garantía
La garantía queda anulada si el equipo se abre o se manipula internamente sin la autorización de Tendy PCs.
No cubre dudas, configuraciones o asesoramiento sobre el uso del equipo.
Solo aplica a problemas técnicos verificados, no a errores por mal uso o manipulación externa.
Si el problema es de software, también ofrecemos asistencia remota para solucionar el problema.
🔁 Proceso de reclamación bajo garantía
Contactar con Tendy PCs indicando el problema a través del formulario.
Adjuntar fotografías o vídeos del equipo si fuera necesario.
El equipo será evaluado; si el fallo está cubierto, se reparará o reemplazará según corresponda.
Los tiempos de gestión dependerán del tipo de incidencia y la disponibilidad de piezas.
⚠️ Limitaciones de la garantía
No se cubren daños por abrir el equipo, manipulación incorrecta, caídas, líquidos o modificaciones no autorizadas.
La garantía no cubre actualizaciones de software, reinstalaciones del sistema operativo ni configuraciones del usuario.